La digitalisation d’un commerce de proximité se réalise avant, pendant et après la visite du client qui aura ou non finaliser son achat. En mettant en avant ses produits / services via les réseaux sociaux, en proposant un achat en ligne puis retrait en magasin…ces techniques pour attirer le client vers le point de vente sont efficaces. 
Les clients sont curieux, aime tester les produits / services alors pensez interactivité au sein de votre point de vente. Vendeurs connectés – tablettes en main, vitrines tactiles ou encore cabine d’essayage virtuelle, de nombreux supports numériques permettent d’améliorer l’e-expérience en point de vente. 
Et il ne faut pas s’arrêter là. Après le passage du client, une IA qui permettrait de récolter l’avis du client est un plus dans le process de fidélisation.

Source : https://www.influenth.com/etude-francaises-attentes-consommatrices-digital/